Вхідні дзвінки

bog-phone

Контакт-центр Cartli - це жодного втраченого звернення від клієнтів

Компанії втрачають до 45% звернень

За світовою статистикою, компанії можуть втрачати від 30% до 45% клієнтських звернень. Здається занадто великі показники і такого не може бути? Але це реальність, до якої призвело багато факторів. Відсутність IP телефонії, яка дає можливість відслідкувати кожне звернення, неуважність, перевантаженість або недостатня кількість персоналу, вихідні дні та обідні перерви - це все причини втрачених та загублених у потоці клієнтських звернень. І відповідно, втрачені прибутки у компаній.

Контакт-центр Cartli комплексно може обслуговувати всі звернення від ваших клієнтів і вберегти вашу компанію від втрати прибутку та негативного клієнтського досвіду.

  • i-house

    Обробка дзвінків та
    заявок для інтернет-
    магазинів

    Обробка дзвінків і заявок — це послуга, яка дозволяє обслуговувати велику кількість клієнтів за короткий час та при мінімальних витратах. При цьому, всі дзвінки та заявки будуть зафіксовані та сформовані в зручний звіт про виконану роботу. Як бонус: очікування клієнтом на лінії не довше ніж три гудки, професійне і грамотне обслуговування, цілодобова робота.

  • i-tel

    Організація та
    обслуговування довідкових
    служб/гарячих ліній

    Ця послуга незамінна для компаній, які приймають велику кількість дзвінків з однотипними питаннями стосовно товарів або послуг. Завдяки довідковій службі та операторам колл-центру, ваша телефонна лінія ніколи не буде зайнята та кожен клієнт отримає відповідь на його запитання. Як бонус: заощадження часу на підготовку кадрів, відсутність витрат на оренду та оснащення робочого місця.

  • i-tel2

    Організація та
    обслуговування служб
    технічної підтримки

    Ця послуга необхідна для інтернет провайдерів, компаній гарантійного обслуговування, розробників ПО та банків. Адже всі сервісні компанії отримують величезну кількість однотипних запитів від клієнтів стосовно налаштування/роботи їх ПО чи техніки. Контакт-центр Cartli може не тільки професійно та високоякісно обслуговувати будь-яку кількість звернень, а й гарантує повноцінну звітність, яка допоможе знайти найбільш проблемні точки у бізнесі.

Проект «Torontovka.com»

Про кейс

Проект «Мережа гіпермаркетів «NOVUS»

Про кейс

Проект «Сервісний центр «HONDA»

Про кейс

Проект «Підтримка клієнтів приватної юридичної практики в США»

Про кейс

Проект «Офіційний дилер масел, технічних рідин, автокосметики та автозапчастин Liqui Moly»

Про кейс

Проект «Магазин косметики і парфумерії «БОМОНД»

Про кейс

Проект «Гаряча лінія для одного з найбільших банків України»

Про кейс

Проект «IFin – сервіс для ведення електронної бухгалтерської звітності, отримання та поновлення ключів ЕЦП онлайн»

Про кейс
case1
serv-img2
sl1
sl2
sl1

«Telegroup Ukraine»

Телекомунікаційна IT-компанія, яка є офіційним представником компанії Telegroup Technologies Corp. Надає своїм клієнтам підключення до: IP-телефонії; високошвидкісного інтернету; кабельного телебаченню і IPTV; систем безпеки; системам домофонії; систем "Розумний дім". Надані послуги: вхідна лінія інформаційної та технічної підтримки

«OLLA»

Інтернет-магазин взуття та одягу. Надані послуги: комплексне обслуговування інтернет-магазину

«NOVYDOM»

Інтернет-магазин, що спеціалізується на продажі та монтажу парканів та огорож. Надані послуги: лінія обслуговування інтернет-магазину

«МТКНЕТ»

Провайдер інтернету та цифрового телебачення. Надані послуги: вхідна лінія інформаційної та технічної підтримки інтернет-провайдера.

«MAUDAU»

MAUDAU. маркет важливих штук – онлайн платформа для повсякденних покупок. Надані послуги: лінія підтримки інтернет-магазину. Оформлення та актуалізація замовлень, консультації

«Likie»

Likie - сервіс швидкого пошуку та бронювання ліків в аптеках будь-якого міста України. Надані послуги: лінія підтримки, консультація покупців і партнерів. Обслуговування онлайн-чату.

«TARTA»

Виробник кондитерських виробів. Надані послуги: цілодобова підтримка покупців продукції, прийом вхідних дзвінків, обробка зауважень і побажань клієнтів.

Торговий дім «Левада»

Торговий дім «Левада» - один із лідерів українського ринку заморожених напівфабрикатів. Надані послуги: цілодобова підтримка покупців продукції, прийом вхідних дзвінків, обробка зауважень і побажань клієнтів.

«Lake UA»

Інтернет-магазин товарів для рибалки та туризму. Надані послуги: лінія підтримки інтернет-магазину. Оформлення замовлень, консультації.

«КиївХліб»

Компанія «Київхліб» є визнаним лідером хлібопекарського ринку України та відомим виробником пекарської продукції закордоном. Надані послуги: цілодобова підтримка покупців продукції, прийом вхідних дзвінків, обробка зауважень і побажань клієнтів.

«Коло.тб»

Провайдер інтернету та цифрового телебачення. Надані послуги: інформаційно-сервісна лінія. Підтримка основного контакт центру в робочий час. Обслуговування лінії в неробочий час та вихідні дні. Опитування с приводу контролю якості наданих послуг.

«Jungheinrich»

ТОВ «Юнгхайнріх Ліфт Трак» - дочірнє підприємство німецького концерну Jungheinrich AG. Вже понад 15 років працює на ринку України де реалізує надійні та високотехнологічні рішення для внутрішньоскладської логістики. Надані послуги: цілодобова лінія підтримки.

«Dalgakiran»

ТОВ «Далгакиран Компресор Україна» - офіційне представництво турецької компанії «DALGAKIRAN» в Україні, яка є лідером у Туреччині та одним із світових лідерів з виробництва та постачання компресорного обладнання, а також постачає свою продукцію до 130 країн світу через міжнародні представництва та власні філії. Надані послуги: цілодобова лінія підтримки.

«Carlsberg»

Carlsberg Ukraine є частиною Carlsberg Group, однієї з провідних пивоварних груп у світі з великим портфелем брендів пива та інших напоїв. Надані послуги: підтримка покупців продукції, прийом вхідних дзвінків, обробка зауважень і побажань клієнтів.

«Водний світ»

«Водний світ» виробник продукції з морепродуктів і риби. Надані послуги: цілодобова підтримка покупців продукції, прийом вхідних дзвінків, обробка зауважень і побажань клієнтів.

«Auto World»

Майданчик з продажу авто із США та Європи. Надані послуги: формування бази потенційних клієнтів і презентація послуг компанії.

БОМОНД

Інтернет-магазин брендової косметики і парфумерії. Надані послуги: цілодобова лінія підтримки інтернет-магазину. Оформлення замовлень, консультації

Развивалки

Інтернет-магазин розвиваючих ігор для дітей. Надані послуги: цілодобова обробка вхідних дзвінків, оформлення замовлень, консультації.

Diadema

(«Діадема») - це центр ювелірного промислу в Україні. Надані послуги: лінія обслуговування інтернет-магазину.

Молокія

Компанія «Молокія» - виробник корисних молочних продуктів з натурального фреш молока. Надані послуги: цілодобова підтримка покупців в період акції, прийом вхідних дзвінків.

Мережа зарядних станцій TOKA

Електрозаправки для електромобілів в Києві і Україні. Надані послуги: цілодобова підтримка

Pay-Me

Рішення для малого та середнього бізнесу, що дозволяє приймати оплату картками Visa і MasterCard. Надані послуги: цілодобова лінія підтримки клієнтів сервісу.

Med-Magazin

Мережа магазинів медтехніки, медобладнання і товарів для здоров'я. Надані послуги: обслуговування лінії в неробочий час, консультації та прийом замовлень.

LC Waikiki

Компанія-рітейлер одягу для всієї родини. Надані послуги: цілодобова лінія підтримки, консультація покупців і партнерів.

Promodo

Велика компанія, що надає комплексний інтернет-маркетинг в країнах СНД та Європи. Надані послуги: вихідний обдзвін, постсервісне опитування клієнтів з метою контролю якості.

Джебеджі Констракшн

Будівельна компанія. Надані послуги: вхідна лінія постійної інформаційної підтримки.

Best Food Fest&Health

Інтернет-портал про здорову їжу. Надані послуги: телемаркетинг.

Золотой Ломбард

Надані послуги: обробка вхідних дзвінків, консультації.

Ostrogliad PR

PR компанія, Україна. Надані послуги: актуалізація баз даних.

Success Brand Management

(SBM) - група компаній, яка спеціалізується на організації грамотного маркетингу і продажів для своїх замовників. Надані послуги: телефонне анкетування.

Видавничий дім Толока

Надані послуги: вихідний обдзвін по акції.

Sushiclub

Служба доставки суші в Києві. Надані послуги: обробка вхідних дзвінків, оформлення замовлень, консультація.

Fox sale

Інтернет-магазин брендового взуття. Надані послуги: вхідна лінія для інтернет-магазину спортивного взуття.

Solid Gold

Стриптиз клуб, Київ, Україна. Надані послуги: прийом замовлень і заявок, замовлення столиків, обробка вхідних дзвінків.

Живі вина

Мережа магазинів з продажу вина. Надані послуги: обробка вхідних дзвінків.

iceB

Спеціалізується на розробці програмного забезпечення, зокрема облікових систем, для малого і середнього бізнесу. Надані послуги: телемаркетинг, телефонні презентації програмних продуктів.

TPS International, Inc

Наданіпослуги: збір і актуалізація баз даних, телефонна презентація.

ООО МСС

Є багатопрофільною компанією, що виробляє автомобільні охоронні системи, автоелектроніку, джгути проводів та системи управління дорожнім рухом. Надані послуги: актуалізація БД, опитування.

iZon

Інтернет-магазин. Надані послуги: актуалізація бази даних і телефонне анкетування.

ТОВ Міжнародний центр фінансово-економічного розвитку – Україна

(МЦФЕР) - інформаційне забезпечення професіоналів, видавництво спеціалізованої літератури і короткострокових навчальних програм з підвищення кваліфікації.

Artist.Ua

Організація, що дозволяє розвиватися молодим талановитим людям. Надані послуги: поштова адресна розсилка.

Golden Water

Вода у пляшках. Надані послуги: телемаркетинг.

Всі Книги

Інтернет-магазин цікавих книг.

Underground art-café

Піцерія в місті Суми. Надані послуги: вхідна лінія, обробка замовлень, консультація.

AtmaSfera

Науково-культурно-розважальний центр в місті Київ. Надані послуги: обробка вхідних дзвінків, консультації.

Ppt-service

Широкий спектр сервісів з підготовки та оформлення презентацій в форматі Microsoft PowerPoint. Надані послуги: вхідна лінія, консультації.

Auto-disk

Інтернет-магазин шин і дисків. Надані послуги: обробка вхідних дзвінків, оформлення замовлень, консультація

Imall

Інтернет-проект, який об'єднує близько 500 інтернет-магазинів. Надані послуги: лінія постійної інформаційної підтримки.

Volia

Телекомунікаційний провайдер. Надані послуги: телемаркетинг.

Mesto.ua

Інтернет-портал нерухомості - пошук, продаж, оренда. Надані послуги: вхідна лінія.

Tehnoshop

Інтернет-магазин побутової техніки. Надані послуги: вхідна лінія для інтернет-магазину.

Market.auto.ria.ua

Інтернет-магазин автотоварів. Надані послуги: вхідна лінія для інтернет-магазину.

Leader snack

Провідний національний виробник снекової продукції. Надані послуги: гаряча лінія інформаційної підтримки.

Starnet

Інтернет-провайдер. Надані послуги: вхідна лінія постійної інформаційної та технічної підтримки інтернет-провайдера.

Infoaura

Інтернет сервіс провайдер. Надані послуги: цілодобова інформаційно-сервісна лінія підтримки абонентів.

ТРК Еверест

Українська компанія провайдер інтернету і кабельного телебачення. Надані послуги: технічна платформа для прийому і обробки дзвінків, он-лайн статистика обробки дзвінків.

GSL

Інтернет-магазин техніки. Надані послуги: вхідна лінія, оформлення замовлень, консультування.

Ifin

Онлайн бухгалтерія. Надані послуги: вхідна лінія, консультації.

Quicklens

Інтернет-магазин, забезпечує оперативну доставку контактних лінз по Києву і всій Україні. Надані послуги: цілодобова обробка вхідних дзвінків, оформлення замовлень, консультації.

All4Dj

Інтернет-магазин для ді-джеїнгу. Надані послуги: обробка дзвінків і заявок

la-ua.com

Інтернет магазин продажу автомобільних аксесуарів, Украіна. Надані послуги: обробка дзвінків і заявок.

Цебит

Є провідним постачальником ліцензійного програмного забезпечення в Україні та СНД. Надані послуги: телемаркетинг і телефонні презентації програмних продуктів.

SpeakUp

Школа англійської мови, Україна. Надані послуги: телемаркетинг.

Юпітер

Страхова компанія. Надані послуги: телефонне анкетування, актуалізація БД.

Артрон

Медичний препарат проти остеоартрозу. Україна. Надані послуги: Обробка дзвінків гарячої лінії.

Viasat

Відомий бренд, який надає доступ до цифрового ТБ більш ніж в 20 країнах Европи.Надані послуги: телемаркетинг.

hotels24.ua

Інтернет портал, центр бронювання готелів Україна. Надані послуги: технічна платформа для обробки дзвінків, технічна підтримка інформаційної структури підприємства.

Torontovka.com

Інтернет портал, Канада. Надані послуги: Телемаркетинг, аутстафінг.

Страхова компанія «Універсальна»

Надані послуги: Створення та актуалізація баз даних.

HYUNDAI Corporation

Має велику мережу продажів, яка поширюється більш ніж на 190 країн світу.У даний час HYUNDAI виводить на український ринок високотехнологічну продукцію, яка включає в себе силову техніку, садово-паркову техніку, електроінструмент. Надані послуги: цілодобова лінія технічної підтримки.

Компанія «ЗМ»

Багатопрофільна міжнародна корпорація. Надані послуги: актуалізація баз даних, телефонні опитування та анкетування, робота з підвищення лояльності клієнтів.

NOVUS

Мережа гіпермаркетів. Надані послуги: цілодобова обробка вхідних дзвінків, консультація.

fotomag.com.ua

Онлайн-мультимаркет техніки. Надані послуги: цілодобова лінія сервісного обслуговування, а також вихідний сервіс.

Henkel

Україна. Надані послуги: гаряча лінія підтримки для покупців, консультації загального характеру щодо товарів - різновиди, способи застосування, ціни і точки продажу.

Bem Media

Великий видавничий дім. Call центр Cartli обробляє вхідні дзвінки, проводить реєстрацію нових абонентів, надає консультації з газет і журналів абонентів. Сервіс працює цілодобово.

Алви Шоп

Великий зарубіжний інтернет магазин. Ми обробляє дзвінки, проводимо консультації і головне - оформляємо продаж товарів. Сервіс працює цілодобово.

Хочете обговорити проєкт? Залиште заявку, ми вам зателефонуємо!

    Please prove you are human by selecting the truck.