Услуга виртуальный офис
Услуга «Виртуальный офис» является одной из самых распространённых среди клиентов контакт-центра Cartli. На протяжении многих лет западные компании успешно используют виртуальный офис, как надежного помощника в своем бизнесе. Данная услуга имеет множество преимуществ, что делает её настолько популярной и удобной в удаленном управлении компанией.
Что такое Виртуальный офис
Все Ваши звонки будут поступать в наш контакт-центр на специалистов Cartli, которые грамотно и вежливо ответят на любой вопрос, связанный с Вашими товарами или услугами. Специалисты колл-центра Cartli — это грамотные, квалифицированные операторы, которые проходят специальное обучение по услугам Вашего бизнеса и обязательную аттестацию.
Организация виртуального офиса — это комплекс услуг, предоставляемых контакт-центром Cartli, которые помогают создать и организовать полнофункциональный офис, физически не привязанный к Вашей фирме. Такой офис будет выполнять все функции секретаря, который будет профессионально и грамотно выполнять свои обязанности, связанные с Вашим бизнесом. При чем, все расходы на организацию рабочего места и начисления заработной платы будет осуществлять контакт центр-Cartli.
Виртуальный офис необходим в случае:
- если Ваша компания содержит несколько офисов и разных телефонных номеров и Вам необходимо централизованно принимать все входящие вызовы;
- компаниям, работающим в сфере торговли по каталогам, службам курьерских доставок и интернет-магазинам;
- фирмам, у которых нет необходимости содержать свой офис и нанимать штат сотрудников;
- компаниям, которые хотят сократить расходы на аренду помещения и финансового обеспечения сотрудников.
Преимущества виртуального офиса:
- отсутствие платы за коммунальные услуги;
- оформление разрешений и лицензий Вам не понадобится;
- отсутствие проблем, связанных с техническим обеспечением рабочих мест;
- Вам не нужно затрачивать время на начисление заработных плат большому количеству сотрудников;
- оформление сотрудников, отпуска и больничные — уже не будут Вашей проблемой;
- экономия на аренде помещений под офис;
- возможность открывать свои филиалы в разных городах при минимальных затратах.
Контакт-центр Cartli откроет для Вас виртуальный офис, предоставит виртуальный телефонный номер того города, который необходим именно Вам, а также все остальное будут выполнять работники нашей компании.
В обязанности специалистов Cartli будет входить:
- прием, обработка и фиксирование всех вызовов, а также почты и корреспонденции;
- обязательное ведение статистики;
- предоставление отчетности о проделанной работе в удобном для Вас формате и в любое время (еженедельно, ежемесячно, ежеквартально);
- круглосуточный график работы, без праздников, без выходных, что позволит Вашим клиентам быть постоянно на связи с Вами;
- грамотно и профессионально организованная схема работы Вашего офиса;
- экономия времени и средств, что позволит Вам развивать другие аспекты Вашего бизнеса.
Для более эффективной работы Вашего бизнеса, предлагаем Вам совместить с данной услугой:
- обработку звонков и заявок;
- услугу IVR.
Если у Вас возникли вопросы или Вы хотите подключить себе виртуальный телефон, позвоните специалистам Cartli, которые проконсультируют Вас и подберут самый оптимальный пакет услуг «Виртуальный офис».