Январь
17
2019
Проект «Горячая линия для одного из крупнейших банков Украины»
Первичный контракт с банком был подписан сроком на 2 года.
Штат проекта - 1 500 сотрудников.
Количество входящего трафика - до 68 000 обращений в сутки.
Возраст абонентов - 45+ , что подразумевает дополнительные нюансы, поскольку данная возрастная группа не входит в число активных пользователей онлайн-банкинга, не разбирается в использовании и заполнении веб-форм, а так же часто не имеет доступа к сети Интернет.
