Публикации

Компания Infratel, российский разработчик новых решений для организации контакт центров. Будет сообщать об успешном завершении проекта запуска в эксплуатацию решения Infra Контакт Центр в службе информационного сопровождения клиентов «РусЮгбанк» горо...

IX Международный форум Форум проводится в Москве, отель «Radisson SAS Slavyanskaya» Форум проводится с 2002 года на протяжении девяти лет компанией Exposystems, и считается единственным и значимым событием, в индустрии контакт центров среди лидирующ...

С 14-15 апреля 2010 года состоялся VI Международный форум, который называется - 'Call центры и CRM Киев 2010'. Организатором форума выступало агентство 'Новый взгляд' при поддержке КМУ и МЭУ, Американской торговой палаты в Украине в рамках программы...

В бизнес-сфере США IP-телефония составит 79% к 2013 году. Прогноз предоставила компания In-Stat. В данные отчета входили те компании, в которых применялось решение VoIP в одном из офисов. Это решение приносит большую экономию средств и сокращение р...

Компания IBM запустила программу дошкольного образования на основе информационных технологий Kidsmart, которая начала действовать в начале марта 2009 года....

Call центр или Центр обслуживания вызовов – структурное подразделение внутри организации или вне ее, где клиент компании может разместить заказ, проверить статус контакт центра, консультироваться и вызвать специалиста. С помощью Call центра компания...

Среди программного обеспечения для call центров выделяют такие как: программное обеспечение call центра IP Office, IP-АТС. IP Office — комплекс программ, которые обеспечивают телефонизацию рабочего места и распределяют функциональные возможности раб...

Не всегда маркетинг и контакт центры смогут сосуществовать вместе. Но почему? Ведь их общая цель – это довольный клиент. Как добиваться желаемого результата совместными усилиями, узнают участники Международного бизнес-форума 'Дни Директ Маркетинга ...