Связаться с отделом продаж:

0 (800) 212-207 [email protected]
RU UA

Аутсорсинг: часто задаваемые вопросы

Пожалуй, одним из самых первых об аутсорсинге является вопрос «Что же такое этот самый аутсорсинг?». И только потом следуют другие, не менее важные вопросы, которые интересуют всех, кто стремится к успешному ведению своего бизнеса. И так, аутсорсинг (англ. – Outsourcing) – процесс передачи фирмой-заказчиком второстепенных, не основных производственных процессов, на выполнение другой фирме (аутсорсеру). Не секрет, что каждый хочет при минимуме затрат получить максимум прибыли. Но как это сделать наиболее эффективно? Как вариант – воспользоваться услугами компании-аутсорсера, предварительно ознакомившись с самыми главными вопросами и ответами на них. Быть или не быть? 1. Какие функции можно возложить на компанию-аутсорсера? Существуют несколько видов второстепенных функций, независящих от вида деятельности компании-заказчика: · бухгалтерский аутсорсинг (ведение документации и выполнение бухгалтерских операций); · юридический аутсорсинг (предоставление всевозможных юридических услуг); · кадровый аутсорсинг (аутсорсинг персонала); · аутсорсинг расчетов заработной платы; · ИТ-аутсорсинг — обслуживание технического оборудования, программного обеспечения). 2. Что оставить «для себя»? · создание имиджа компании; · развитие торговой марки (бренда); · интеллектуальный капитал; · работа с клиентской базой; · корпоративная культура. 3. Как не ошибиться при выборе компании-аутсорсера? Для того чтобы сделать правильный выбор, стоит обратить внимание на несколько факторов: · отзывы клиентов; · сколько и каких клиентов обслуживает фирма; · в обязательном порядке посетить офис компании и посмотреть на людей, которые там работают. 4. На какой срок заключается договор с компанией-аутсорсером? Если вы решились воспользоваться услугами аутсорсинга, но сомневаетесь, как будет «на деле», то срок обслуживания устанавливается по обоюдному согласию сторон (полгода, год, два) и указывается в договоре. 5. Всегда ли в аутсорсинговых фирмах работают высококвалифицированные специалисты и как избежать риска недобросовестных исполнителей? Прибегая к помощи аутсорсинговых компаний, всегда при необходимости можно проверить и проконтролировать работу тех или иных исполнителей (также см. пункт 2). 6. Гарантируют ли аутсорсинговые компании конфиденциальность доверенной им информации? Все условия конфиденциальности и ответственности за несоблюдение этих условий прописаны в договоре. Впрочем, как и другие моменты, непосредственно касающиеся производственных процессов. 7. Какую финансовую выгоду и экономию можно получить при использовании аутсорсинговых услуг? В данном случае все зависит от масштабов предприятия и видов деятельности. Ведь все же бывают предприятия, для которых услуги аутсорсеров экономически просто не выгодны. Но в некоторых аутсорсинговых компаниях предусмотрены специальные люди, которые занимаются анализами будущих предприятий-компаньонов. Эти специалисты проводят работы по изучению степени необходимости обращения к компании-аутсорсеру и представляют фирме-заказчику необходимые документы, с помощью которых заказчик наглядно может ознакомиться с эффективностью помощи «извне». 8. Какие методы наказания применимы, в случае предоставления некачественных услуг? Если компания-аутсорсер допустила какие-либо ошибки в ведении документации или при выполнении финансовых операций, то это может повлечь за собой материальную ответственность. Если же были нарушены сроки выполнения работ или предоставлены некачественные услуги — вполне логичным будет предъявить штраф. Но, опять-таки, все форс-мажорные обстоятельства обязательно должны быть прописаны в договоре. Подводя итогиРазумеется, вопросов может быть бесконечное множество, и на каждый есть свой ответ. Для этих случаев компании-аутсорсеры предусматривают услуги контакт-центра, где можно получить всю необходимую информацию. С уверенностью можно сказать, что аутсорсинг, как таковой, имеет и плюсы и минусы. Но каждый руководитель в индивидуальном порядке решает для себя сам, что ему выгодно на данном этапе деятельности, а что нет.

Оставьте ответ